.svg)
No importa si tienes una tienda física, vendes por redes o manejas un negocio mixto… si cada mes solo revisas si “hubo más ventas o no”, estás dejando información valiosísima en la mesa.
Porque crecer no es solo vender más, sino entender cómo estás vendiendo, quién te está comprando y cuánto realmente estás ganando. Para eso existen los KPIs. 🚀
Aquí te van los 5 KPIs que todo comercio debería revisar cada mes sí o sí.
1. Ingresos mensuales 💰
Este es el más obvio, pero ojo: no solo es saber cuánto dinero entró, sino compararlo con meses anteriores. ¿Subió? ¿Bajó? ¿Por qué? La idea es detectar patrones: si cada septiembre te cae menos gente, ya sabes que en agosto tienes que apretar promoción.
👉 Tip: haz una tabla (puede ser en Excel o una app) y anota tus ingresos mes a mes. Después de un año, esa info vale oro.
2. Ticket promedio 🧾
Este KPI te dice cuánto te deja, en promedio, cada cliente que te compra. Se calcula fácil: divide tus ingresos totales entre el número de ventas.
Por ejemplo, si en el mes vendiste $50,000 con 200 ventas, tu ticket promedio es de $250. Ahora pregúntate: ¿cómo le hago para subirlo? A lo mejor ofreciendo combos, promociones por monto mínimo o productos complementarios.
3. Tasa de conversión 📊
Este es de los más importantes, sobre todo si tienes ventas online o redes sociales. La tasa de conversión te dice cuántas personas de las que visitan tu negocio realmente compran.
¿Te llegaron 1,000 personas al mes y solo 50 compraron? Eso es una tasa de conversión del 5%. Te puede ayudar a ver si tu atención, tus precios o tu propuesta de valor están funcionando… o no.
4. Clientes nuevos vs. clientes recurrentes 👥
¿Estás atrayendo nuevos compradores o solo sobrevives con los mismos de siempre? Y más importante aún: ¿los que ya te compraron, vuelven?
Si ves que cada vez hay más nuevos pero pocos regresan, puede ser momento de trabajar en la experiencia post-venta. Si logras que regresen, vendes más con menos esfuerzo.
5. Margen de ganancia 📈
Este es el KPI que muchos no quieren ver… pero que más impacto tiene. Porque no se trata de cuánto vendes, sino de cuánto te queda limpio.
Resta tus costos (productos, sueldos, servicios, etc.) a tus ingresos. Si te estás quedando con un margen bajito, necesitas ajustar precios, costos o buscar aliados que te ayuden a vender mejor.
Y hablando de aliados, si quieres aumentar tus ventas sin presionar al cliente con pagos de contado, una opción súper útil es ofrecer financiamiento. Si aún no estás afiliado a Atrato, recuerda que puedes darle a tus clientes la opción de comprar hoy y pagar después, lo cual ayuda directo a subir tu ticket promedio y atraer más compradores que tal vez hoy no pueden pagar todo, pero sí en quincenas o mensualidades cómodas.
Revisar estos 5 KPIs cada mes no es complicado ni necesitas ser contador. Solo necesitas constancia, curiosidad y las ganas de conocer tu negocio con ojos más estratégicos. Así no solo trabajas más… trabajas mejor.