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Hoy nuestros clientes pueden conocernos por Instagram, entrar a nuestra página desde el celular, preguntarnos algo por WhatsApp y terminar comprando en la tienda en línea. Por eso, cada canal digital cuenta.
Si queremos recibir más compradores, no basta con atraer visitas. También necesitamos hacer que encontrar información, resolver dudas y comprar sea lo más sencillo posible. ¿Por dónde empezamos?
1. Revisemos nuestros canales como si fuéramos clientes 👀
Entremos a nuestro sitio web y redes sociales con ojos de comprador. ¿Se entiende rápidamente qué vendemos? ¿Los precios, horarios y formas de contacto están actualizados? ¿Es fácil encontrar el botón para comprar?
A veces un enlace roto o información desactualizada puede ser suficiente para que alguien abandone el proceso.
2. Hagamos fácil comprar desde el celular 📱
Muchos clientes llegan desde sus smartphones, así que nuestra tienda debe verse bien y funcionar correctamente en pantallas pequeñas.
Revisemos que las imágenes carguen rápido, los textos sean fáciles de leer y completar una compra no implique llenar un formulario eterno.
3. Respondamos las dudas importantes desde el principio 💬
Envíos, disponibilidad, devoluciones y métodos de pago son datos que nuestros compradores quieren conocer.
Mientras más clara esté esta información, menos obstáculos tendrán para tomar una decisión. También podemos preparar respuestas rápidas para las preguntas que recibimos constantemente por WhatsApp o redes.
4. Ofrezcamos diferentes alternativas de pago 💳
Cada cliente tiene necesidades distintas. Darle opciones al momento de pagar puede facilitar que encuentre una alternativa adecuada para completar su compra. Si buscamos ampliar las alternativas de pago de nuestro negocio, ser un comercio afiliado de Atrato puede permitirnos ofrecer financiamiento a nuestros clientes. Darles mayor flexibilidad para pagar puede contribuir a generar más oportunidades de venta, incrementar el ticket promedio y ofrecer una experiencia de compra más satisfactoria. Afíliate aquí
5. Midamos dónde estamos perdiendo compradores 📊
No todo termina al publicar contenido. Revisemos cuántas personas visitan nuestros canales, qué productos consultan y en qué parte abandonan el proceso.
Esos datos pueden ayudarnos a detectar qué necesitamos mejorar y concentrar nuestros esfuerzos donde realmente hagan diferencia.
Nuestros canales digitales pueden ser mucho más que un escaparate. Cuando hacemos sencillo descubrir, elegir y pagar un producto, estamos construyendo una experiencia que puede ayudar a convertir más visitas en compradores. 🚀